W Knowit łączymy pasję do technologii z zaangażowaniem w kształtowanie przyszłości. Dołączając do naszego zespołu, będziesz pracować przy innowacyjnych projektach, które nie tylko wyznaczają kierunki rozwoju technologii, ale także przyczyniają się do zrównoważonego wzrostu. Twój rozwój zawodowy i osobisty jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy szeroki wachlarz możliwości rozwoju kariery oraz międzynarodową wymianę wiedzy. Nasze środowisko pracy wyróżnia się elastycznością oraz dbałością o zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.

Dla naszego szwedzkiego klienta z sektora inteligentnych systemów bezpieczeństwa domu poszukujemy osoby na stanowisko Senior Intune Engineer / Intune & Autopilot Lead, która przejmie odpowiedzialność za usługę zarządzania urządzeniami — komputerami PC oraz urządzeniami mobilnymi — i będzie pełnić rolę Service Ownera. Będziesz prowadzić wdrożenia nowych urządzeń, zapewniać sprawne działanie usług, zarządzać zmianą i adopcją po stronie użytkowników oraz wyznaczać kierunek rozwoju technologii zarządzania urządzeniami. Dołączysz do dynamicznego zespołu, który stoi przed dużą inicjatywą zmian: wdrożeniem i reinstalacją urządzeń z systemem Windows w perspektywie około 1,5 roku, przy dużej liczbie istniejących urządzeń legacy, niejasnych ustawieniach i konfiguracjach oraz wielu problemach wymagających rozwiązania.

Zadania:

• Zarządzanie projektowaniem, wdrożeniem i bieżącym utrzymaniem zarządzania urządzeniami z wykorzystaniem Microsoft Intune dla Windows i iOS.

• Prowadzenie wdrożeń urządzeń Windows i iOS oraz reinstalacji urządzeń.

• Zapewnienie poprawnego działania procesu Autopilot end-to-end.

• Wykorzystanie praktycznego doświadczenia z Autopilot i Intune, szczególnie w obszarze iOS oraz MDM.

• Przeprowadzenie analizy obecnej floty urządzeń: ustawień, konfiguracji, luk i problemów.

• Rozwiązywanie problemów w środowisku z wieloma urządzeniami legacy i niejasną konfiguracją.

• Szkolenie użytkowników końcowych.

• Tworzenie dokumentacji, instrukcji użytkownika i materiałów wsparcia.

• Komunikacja z interesariuszami biznesowymi.

• Zarządzanie zmianą i wspieranie adopcji nowych rozwiązań przez użytkowników.

• Pełnienie roli Service Ownera dla usługi zarządzania urządzeniami.

• Odpowiedzialność za jakość działania usługi, eskalacje, współpracę z dostawcami i ciągłe doskonalenie.

• Współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa, endpoint, help desk oraz jednostkami biznesowymi globalnie.

Nasze oczekiwania:

• Kilkuletnie, najlepiej minimum 5-letnie, aktualne doświadczenie w zarządzaniu urządzeniami z użyciem Intune i Autopilot.

• Praktyczne doświadczenie z Microsoft Intune i Autopilot w dużym środowisku produkcyjnym.

• Bardzo dobra znajomość zarządzania urządzeniami iOS: MDM, konfiguracja, enrollment.

• Mile widziana znajomość JAMPF lub podobnych narzędzi do zarządzania urządzeniami Apple.

• Solidne doświadczenie w cyklu życia urządzeń Windows: rollout, provisioning, imaging lub Autopilot, migracje, reinstalacje, patching.

• Doświadczenie w pracy w złożonym i nieuporządkowanym środowisku IT, z wieloma problemami i nieznanymi ustawieniami.

• Umiejętność samodzielnego prowadzenia zmian i naprawiania problemów w obszarze device management.

• Bardzo dobre umiejętności dokumentacyjne.

• Umiejętność tworzenia prostych, przyjaznych instrukcji dla użytkowników.

• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i komunikacji z użytkownikami nietechnicznymi.

• Nastawienie na zarządzanie zmianą, adopcję rozwiązań i obsługę eskalacji.

• Podejście właścicielskie do usługi oraz gotowość do odpowiedzialności end-to-end.

• Znajomość governance, metryk operacyjnych i SLA.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Oferujemy:

• Kontrakt biznesowy B2B (jeśli interesuje Cię umowa o pracę - daj nam znać!)

• Elastyczne godziny pracy i opcję pracy zdalnej

• Międzynarodowe środowisko wymiany wiedzy i udział w innowacyjnych projektach

• Rozwój kompetencji technicznych, miękkich i językowych, w tym szkolenia i dofinansowanie certyfikatów

• Benefity: karta MultiSport, platforma MultiLife, opieka medyczna LuxMed dla Ciebie i rodziny, ubezpieczenie grupowe

• Sprzęt niezbędny do pracy